Reklamacje i zwroty

1. Przed zwrotem produktu prosimy skontaktować się z biurem firmy LAB EMPIRE sp. z o.o. w celu akceptacji zwrotu.

2. Towary zwracane bez uzgodnienia nie będą przyjęte. W szczególnych przypadkach anulacja zamówienia może nie zostać uwzględniona.

3. Reklamacji nie podlegają produkty po 30 dniach od daty przesyłki. 

4. Reklamacji nie podlegają produkty, które nie były przechowywane w odpowiednich warunkach temperaturowych, zgodnych ze wskazaniami na etykiecie.

5. Otrzymana przesyłka musi zostać sprawdzona w obecności kuriera. W razie stwierdzenia nieprawidłowości asortymentowych, odbiorca zobowiązany jest do niezwłocznego spisania protokołu.

6. Odczynniki oraz inne produkty dystrybuowane przez firmę LAB EMPIRE sp. z o.o. będą pakowane w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie. Koszty opakowania ponosi firma LAB EMPIRE sp. z o.o. Jeżeli paczka została uszkodzona, co stwierdza się w momencie przekazania przez kuriera, odpowiedzialność ponosi firma transportowa i reklamację powinna zostać złożona u przewoźnika.